Comprar flores e presentes online exige confiança e clareza, especialmente sobre o prazo e processo de entrega. Na Aniel Flores e Presentes, prezamos pela transparência e excelência no atendimento, garantindo que seu pedido chegue no tempo certo e com segurança. A seguir, detalhamos todas as informações importantes sobre como funcionam as entregas, formas de pagamento, e o que esperar em cada etapa.
Escolha da Data e Horário: Você pode escolher a data e o período de entrega diretamente na página do produto ou no carrinho de compras. Para isso, digite seu CEP e selecione o melhor momento para receber seu pedido. Caso não informe um horário específico nas observações, o pedido será entregue em até 2 horas após a confirmação do pagamento.
Confirmação de Pagamento: O prazo de entrega começa somente após a confirmação do pagamento e aprovação da análise de crédito, garantindo segurança para ambas as partes.
Importante: Para garantir a entrega na data escolhida, é necessário que o pagamento seja confirmado pela instituição financeira dentro do prazo limite para entrega.
Entrega Rápida: Pedidos feitos no mesmo dia são entregues em até 2 horas após a aprovação do pagamento.
Agendamento de Entrega: Você pode agendar o horário desejado escrevendo no campo “observações” no momento da compra.
Horários de Entrega:
Presença no Local: É fundamental que haja alguém no endereço para receber o pedido. Em condomínios ou locais comerciais, a entrega pode ser feita para terceiros autorizados, como porteiros ou recepcionistas.
Ausência do Destinatário: Caso não tenha ninguém para receber, o entregador pode deixar o pedido com um vizinho próximo. Se isso não for possível, o pedido retorna à base e será cobrado novo frete para o reenvio, que será agendado conforme a disponibilidade.
Confirmação no Momento da Entrega: O entregador solicitará apenas o código de entrega enviado via WhatsApp. Não solicitamos fotos nem registros de imagem no ato da entrega. Fique atento para não aceitar procedimentos não autorizados.
Pagamento Online Exclusivo: Não trabalhamos com pagamentos no ato da entrega. Todos os pagamentos devem ser realizados online, garantindo maior segurança.
Parcelamento no Cartão: Você pode parcelar sua compra em até 3 vezes sem juros nas principais bandeiras: Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Amex e Elo.
Pagamento com Dois Cartões: É possível dividir o pagamento entre dois cartões de crédito na etapa de pagamento, informando os dados e valores correspondentes.
Notificações via WhatsApp: Você receberá atualizações do status do seu pedido diretamente no WhatsApp cadastrado, acompanhando desde a confirmação até a entrega.
Suporte ao Cliente: Para dúvidas, rastreamento, ou informar atrasos, entre em contato pelo WhatsApp: (71) 98344-9419, disponível:
Alteração de Endereço: Pode ser feita antes de concluir o pedido. Caso precise alterar após finalizar, entre em contato imediatamente com a Central de Atendimento via WhatsApp.
Análise de Pedidos: Por segurança, todos os pedidos passam por análise criteriosa. Em alguns casos, poderá ser solicitada documentação adicional para aprovação. Você será informado por e-mail sobre cada etapa do processo.
| Tema | Informação Importante | |-------------------------|--------------------------------------------------------| | Prazo de Entrega | Até 2 horas após confirmação do pagamento | | Agendamento | Via campo observações no produto ou carrinho | | Presença no Recebimento | Necessária, com possibilidade de terceiros autorizados | | Pagamento | Somente online, sem cobrança no ato da entrega | | Parcelamento | Até 3 vezes sem juros, com possibilidade de 2 cartões | | Rastreamento | Via WhatsApp com notificações em tempo real | | Atendimento | WhatsApp disponível em horários comerciais |
Na Aniel Flores e Presentes, sua satisfação e segurança são prioridade. Com processos claros e atendimento dedicado, nossa missão é fazer com que cada entrega seja uma experiência especial, seja um presente para alguém querido ou para você mesmo.
Fique sempre atento às informações fornecidas no momento do pedido para garantir uma entrega tranquila e sem imprevistos.
